Retours pour Kobold et Thermomix®
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner votre commande dans le délai légal. Consultez la page « Retours » pour obtenir toutes les informations relatives à votre droit de rétractation.
1. Créez une étiquette de retour
Imprimez votre étiquette vous-même ou créez-la sous forme de code QR.
Important : Ceci s’applique uniquement aux retours effectués par DHL.
Étiquette de retour Kobold
Étiquette de retour Thermomix®
2. Préparez votre colis pour l’expédition
1. Emballez soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
2. Consultez le manuel d'utilisation de l'article pour toute information relative à l'expédition.
3. Joignez une copie de votre facture au colis.
4. Créez un code QR :
Présentez le code QR sur votre smartphone dans les bureaux de poste Deutsche Post, les points relais DHL, les stations de livraison DHL ou à votre livreur DHL. DHL imprimera l'étiquette pour vous.
Ou imprimez vous-même l'étiquette de retour :
Imprimez vous-même l'étiquette de retour.
Retirez l'étiquette d'adresse du colis et collez clairement l'étiquette de retour.
Remarque : Si vous retournez plusieurs colis, veuillez créer une étiquette pour chaque colis. Pour ce faire, cliquez plusieurs fois de suite sur le bouton « Étiquette de retour Kobold » ou « Étiquette de retour Thermomix® ».
3. Expédiez l'appareil
Déposez le colis dans le point relais DHL le plus proche et expédiez-le en utilisant le code QR fourni ou l'étiquette de retour imprimée.
Si vous avez encore des questions :
Contactez le service client
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Écrivez à :
serviceclient@vorwerkde.com
Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone.
0202 564 3000
Du lundi au jeudi de 8h00 à 14h00
Vendredi de 8h00 à 12h00
Veuillez vous munir de votre numéro de commande.
